達人秘技專訪：資源回收新商機創業 ~陳柏誠、湯雅心、顏佑真

受訪者是組員的爸爸，現在大約57歲。50歲開始創業。調查市場的利潤後開始創業。之前和母親合開咖啡廳，現在主要創業方向是垃圾資源回收，主要客戶為社區大樓和餐飲業。
他受賣車的同事和朋友的影響，聽說清潔垃圾的市場很大，利潤很高。

工作內容有接洽客戶，垃圾清潔，以及編制客戶資料。
受訪者家庭背景是農民，學歷只有到高中，並沒有受到正規及非正規的教育影響。
父母贊成，家人由原本的反對變為支持，以精神上的支持。

在2012年9月初創業，由前期的虧損，經由電訪客戶展開市場，再藉由架設公司網站展開知名度，拓展市場，漸漸的從每個月虧損4萬多塊，到現在的月淨利6萬，採訪者的策略是不削價競爭，以實質和優質的服務，來增加客戶群，雖然前期舉步艱難，但是經過了2年，已經漸漸得心應手。
在2012年9月初到2013年9月，整整一年的時間，都在虧損，一度的懷疑自己是否適合這個行業，從一開始的連1包垃圾如何報價，都不知道，到現在只要大概到現場看一眼，就可以捏出一個價格。以現在市場我們垃圾是以每公斤4塊左右。一開始被削價競爭，搶走了客戶群，到後來客戶群又自動回來，主動與我們聯絡，服務品質是我們公司的特色。

員工方面是透過朋友介紹。基本條件是會開貨車。薪水1位4萬，不含勞健保。收完垃圾先放貨車上載到公司，自己做分類(紙類、鐵類、塑膠、鋁罐、玻璃、廚餘)後，再丟到垃圾車，垃圾車再進焚化爐。工作時間早上10點到中午2點，2點半到下午6點，7點半到晚上11點。有朋友推薦，就先用朋友推薦的，我們目前也沒有需要太多員工，大概也只有1個員工。我們的行業是天天收垃圾，需要1個守時，上班時間穩定的員工，所以偏好朋友推薦。目前焚化爐1公斤以1.92塊左右計算。除了車子，垃圾進焚化爐的成本是第2大，佔了收益的3分之1。

成功經驗：
1.在別人削價競爭時，不要看眼前的損失，而要看我們未來可能的獲利，我們不隨意的調漲價格，讓價格變動的浮動頻率太高，或幅度太大，要給客戶群信任及信心。
2.準時收垃圾，不管颱風或暴雨，都要完成我們的工作，清潔我們的車子，達到乾淨，盡量無臭的狀態，給客戶一種舒適感。
3.前期的虧損，不要太在意，如何做出自己的特色以及風格，才是最重要的一環。

看好養老院的未來商機，因為越來越多養老院與我們合作，代表現在的社會養老院的需求越來越多。

Q&A
1.您的創業金是多少？
自有資金投入200萬，主要是買車。1台垃圾車65萬，1台80萬。自建廠房，和垃圾場租地(每月4萬)大概20萬左右，其餘的錢買垃圾袋，手套..等等，及文具用品和雜項。
2.您是如何架設網站的？
自己看書學，自己架設。
3.垃圾場的地點靠近哪裏？附近居民不會抗議嗎？
靠近五股，附近都是工廠，從來沒被抗議過。其實沒有太臭，不會有汙染，都丟到焚化爐了。
4.有遇到挫折嗎？
在剛一開始創業時對價格不了解，有個大客戶，叫我報價，我報太高了，導致生意沒有談成。

心得
沒想到清潔垃圾的行業也是一個利潤很大的市場。洪世杰老師說過，重點藏在細節裏，細心觀察才能獲得最大成功，服務的品質是現在的趨向，有好的服務品質，客戶才不會流失。削價競爭未必是個好選擇，在自我推銷上下更多的功夫，才會有更多的客人。