達人秘技專訪:牛肉麵飄香創業實錄 ~ 王念慈、陳湘宜、鄧如涵


被採訪者是同學家附近的牛肉麵店老闆,老闆年齡大約五十多歲,在民國九十二年約四十五歲時開始創業,創業販賣品項主要為牛肉麵及水餃。
老闆初期是在一間電腦硬體公司上班,因當時經濟不景氣,製造成本高,因此該產業工廠進行外移至大陸,導致失業,當時年齡四十五歲,在外找新工作很困難,去了很多家公司面試都沒下文,在創業前思考很久,發覺小吃店經營較為容易,比較沒有年齡範圍上的限制,因此選擇開店。

影響因素很多,除了家庭經濟上的壓力以外,對於餐飲具備相當興趣之外,也由公司轉介至職訓局訓練,學習技能。
老闆先前是在電腦硬體公司上班,上班時間朝九晚五,在創業之後,上班時間幾乎拉長兩倍左右。
被採訪者的家人在得知他要創業時,雖沒有支持但也沒有反對,就進行了嘗試。店內只有夫妻及小孩並沒有請員工。

一開始準備資金大約二十萬,店面經過遷移後,租金大約一萬八千元新台幣,店面位置是由朋友介紹的,是屬於在社區型態的地方,店面一開始是自己找,由招租廣告尋到,後來因為店面租金一直往上漲,與營收打成平均,因此換店面,在找一段時間後,經由朋友介紹得知,現在的店面是剛好有人退租。產品定價方面是參考市價及附近店家價格,店內裝潢是自行採買油漆進行粉刷,價目表是自己繪製的,剛開始營收與現在大約差兩倍,食材購買大多從中盤商買進,如遇缺貨狀況至鄰近市場購買,雖價錢方面上會稍高,食材原料是向中盤商購進,再由自己進行調味。食材準備量方面,平日大約準備一天半的量,假日大約準備兩天半的量,食材準備時間大約由前一天晚上至隔天早上,湯頭熬煮大約十個小時,水餃內餡製作大約兩個小時,起初宣傳是請來客者發名片,再因好吃口耳相傳,來店多為熟客,部分是來店嘗鮮,大多為上班族,部分為年輕人,少部分為老年人,大約早上八點開始準備。客人尖峰時段大約十一點半至一點半,晚上大約六點至七點。產品販賣一開始就已經決定好要賣什麼,所以比較屬於專賣牛肉麵及水餃的店面。
剛開業時,店面雖來客數不多,但與成本打平,因此沒有虧損。
要維護客戶關係及忠誠度,食材除了要新鮮,用料實在以外,對待客人需要和善,如遇到奧客則要以和為貴。
現在開業要充實自我知識,資金方面準備充足,多方思考,多聽他人意見,對於該行須具備熱忱。客源大多是由親朋好友介紹,做出口碑後,口耳相傳,使顧客一再回來光顧,因為食材新鮮用料實在,食物好吃。
如須找連鎖加盟店面,資金較為龐大,店面位置上也需經加盟店的核准,因此如小本經營的話,須多加考慮是否要加盟。如不加盟開業,則須做出口碑較佳。

Q&A
有想說未來把店面給子女們接下嗎?
有想過,如果子女有興趣及意願,會讓他們承接,畢竟營收方面不差,比上班族好多了,但主要還是看他們的意願。

店名的由來?
由算命師篩選出幾個,在自行選擇好記的名子。
是本地人在此開業嗎?如果不是為什麼?
是本地人,在此居住三十二年,因為社區型態屬於封閉型,所以本地人開業較具優勢。

店裡沒有另請員工幫忙是否忙不過來?
除了尖峰時段忙不過來以外,期他時段還可以,客人也會耐心等待。

經營時遇到什麼狀況?是何想法支持你經營到現在?
工作時間上拉長大約兩倍,有考慮換工作,但因種種因素堅持下去。

陳湘宜
經過這次訪問之後,我除了更加了解訪問的方法,以及資料的蒐集整理,我更發現了行行出狀元,只要自己有心想要去努力,想要去學習,設立一個目標努力去達成,沒有什麼事達不到的。老闆面臨裁員的狀況下,還可以冷靜思考以後要如何的態度,實在令我經佩不已,因為面臨這種狀況的大家,大多都會以挫敗的態度去處理這件事情,然而老闆沒有被打敗,他用心努力學習新的技能,並且有計畫性的去施行自己的想法,不只是空想,而是找地方找資金等等,讓自己可以達成自己創業的目標,並且安然度過危機,將危機化為轉機,真得很厲害。在開業期間,做人處事的態度也是非常值得別人學習,以和為貴,冷靜處理,是非常值得我覺習及改進的部分,在製作報告的期間,非常感謝老闆與老闆娘,及給予我們協助的人,還有很感謝洪世杰老師願意給我們這樣的一個學習機會。

王念慈
首先要先謝謝老闆與老闆娘,願意在百忙之中接受我們的採訪,分享給我們當初他們創業時的事情,而經過這次採訪,也了解到許多創業所需要的準備,不論是創業前的市場調查,店面所需要的東西、食材,以及宣傳和佈置,和資金的準備,都是需要準備充足的,不然如果都沒有好好的準備就直接創業開店的話,一定會忙不過來,焦頭爛額的,不然就是可能造成資金周轉不靈造成開業一開始的不順,也了解到雖然剛開始創業時可能會有虧損的狀況,不過只要努力學習,並加以改善,後面一定會苦盡甘來的,而在中間的採訪過程,雖然在錄音時有點緊張,怕出錯,不過還好都很穩的撐過去了,而這種的採訪對我來說雖然是第一次做,怕做不好,不過受益良多,真的學到了很多東西,很感謝洪世杰老師給我們這樣的一個學習機會。

鄧如涵
我們訪問家裡附近的牛肉麵店,透過這次的訪問,讓我更了解創業是要怎麼開始,在開設店之前要有很多的事前準備,資金、店面和市場調查,並且也ˋ要多方面的考量,家人的支持、附近是否有同業開設一樣的店面,在種種的問題裡,還會遇到很多,就算成功開店,還要有客源以及食材的考量,要從中找適合自己店的風格,要思考如何做不會造成太大的虧損,我也在這次的訪談中,讓我更認識自家附近的小吃店,因為我也只買麵,沒有真正了解到一家店要經營起來是多麼的複雜,必須要擬訂很多方案,許多問題,以利以後可以面對,也要感謝洪老師給予這次的作業,讓我可以更認是創業這方面,更要感謝老闆撥空,讓我們訪問,使一切訪談進行得很順利。

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