達人秘技專訪：專修雙Ｂ高級房車的創業~ 張晏慈、郭庭瑄

受訪者是組員的爸爸，５０歲：在台北市區內經營修車廠，員工人數６人。主要精修的為雙Ｂ高級車種 (客戶在意安全不在意價格)。因為組員說從小就耳濡目染，尤其是假日，當客人的車子拋錨時，那種緊張無助的心情，再經過他爸爸即時的救援後，客人臉上就露出感謝的神情，覺得真的很厲害。

他在國中畢業後開始下定決心走修車這條路，並且一直不斷的進修，增強這方面的知識技術，在２６歲時，開始自己創業開公司，不斷的努力，才有今天這樣的局面。
一路走來從學徒，到師傅，雖然過程很辛苦，也因為組了家庭，覺得責任更重了，就下定決心出來找店面，自己當起老闆來。服務那些支持並信任我的客戶群，慢慢的成長茁壯，才能有今天的規模與局面。

他是受到他媽媽的影響，媽媽認為男孩子應該要有一技之長，以後才有能力養家活口。在小的時候，父母親經營一家西藥房，所以從小就跟著父母親學習做生意的技巧。而我雖然國中一畢業就去從事修車的工作，也是不斷的進修及努力學習，一步步的累積經驗及技能，還有一段長時間的假日進修班，到目前為止還在不斷的精進中。
平常營業時間是早上九點到晚上七點，中午休息一個小時，看工作量會做到一個段落。人們不是常說：一個成功的男人，背後一定有個支持他的女人嗎？我也不例外，有老婆一路辛苦的幫助，兩個人在公司我顧外場老婆負責裡面辦公室的工作，合作無間、缺一不可，所以我真的很感謝她的付出。

一間公司的經營，靠的是各個員工的積極努力，及團結。轉捩點是從２０００年開始，我組了一個聯輝車隊，帶著車隊南征北討，進入各條野溪，各個沙灘，去到各處，若遇到同好車子遇難，主動救援，廣結善緣，結交很多人脈。本來專業精修雙Ｂ車，並一直轉型做賓士越野車，成為現在人們口中所說的Ｇear達人。

失敗的經驗，2001年的納莉颱風，造成台北市嚴重的災情，淹大水，而我的公司淹到快要一層樓，也是受災戶之一，放在地下室的零件、累積的庫存全部損失，停在車庫的車子都泡水了。相對的那些客戶群的車子也很不幸的成為泡水車，我也盡快的把車子修復好，客人也對我很好，很照顧，都不會跟我計較，說把車子恢復就好了，那時候我很感謝車主，還有一些員工。而很困難的是，將近兩個月都沒有賺錢，都一直在耗錢。

因為現在的車子都電腦化了，修車都是要靠電腦去診斷，所以電腦診斷儀器設備是必要的，由電腦準確診斷問題所在，事半功倍。
現在年輕人要出來自己開店可能有點困難，因為這個行業是我累積下來的，做這個行業很辛苦，要下很大的決心跟心理準備，若是自己當老闆幾乎是全年無休，24小時隨時待命，但是辛苦一定有代價的，如果公司本身的獲利有到達標準，員工做的好就會給獎金。
因為現在年紀的關係，不適合做高風險的投資，變化太大了。現在的景氣，最主要還是品質要保持好，增進修車的技能，增強服務態度，保住原有的客戶，擁有自己老主顧的話，生機就已經存在了。

九點開店門，到晚上七點下班，然後打掃整理環境。當時約投資100萬，現在月營收約100萬，月淨利大概10萬。
修車廠開在台北市建國北路上。因為那地段是修車的聚集地，也剛好當時就找到這間。因緣際會下，看到人家貼出租單出來，真的是緣分，就這樣一租就承租了30年。店面大約50坪，還有地下室，剛好可以庫存材料。每月租金5萬。
我以修賓士吉普車為聞名。每年旺季是快過年的時候，因為大家都要出遠門，回鄉，所以就會來給我整理車子。而比較需要大量進貨的是機油，機油心，空氣心。不會浪費材料，因為材料幾乎都是現叫然後現裝，所以不會有這問題。
靠老客戶介紹，還有技術本位，然後客戶口耳相傳。修車的對象主要是公司行號的大老闆，還有開雙B的車主。因為要定期保養，做大保養小保養，還有車子有問題的時侯。
主要問題是公司會不會遇到呆帳，要怎樣防範？請他拿現金支付，有現金價優待折扣，或不方便的話就用刷卡服務。
員工是登報、還有別人介紹來的。員工類型是找會修車的，有上進心的，肯吃苦努力的。薪水方面是看工作能力給薪，有賺錢的話會給獎金。
訂價方面進價的二到三成為售價。跟廠商配合做促銷活動，抽獎。幫他確實把車子的毛病抓到，問題解決，把他的車修好，有關於車子大小的問題就是找我就對了，也幫客戶代驗車。
較大的成本是機器設備，薪資，還有材料費。比例超過一半以上。所有材料都是買來修車的。供應商登門拜訪來自我推薦的。
附近店家彼此之間沒有競爭，因為做的車種不一樣，反而會互相支援。會選擇創業是因為學以至用，也想要自己當老闆。沒有考慮過去公司上班原先租在現在租的隔壁，因為人家房東要賣房子，所以才搬到現在租的店面。現在多了地下室，原本那裡沒有地下室。

Ｑ：有沒有後悔過出來創業？
從來沒有後悔過，這是我的興趣，還可以賺錢。
Ｑ：藉由自己的創業經驗學到什麼?
因為我覺得目前的我能從中得到許多樂趣、結交許多好友。
修車廠開了30年。星期一到星期五上班，隔週休二日，每天七點半出門，

張晏慈
很謝謝爸爸抽空來接受採訪，分享這些經驗。採訪完爸爸，我覺得做這一行真的很辛苦，出來自己創業真的也很不容易，要承受很大的挑戰與壓力，還要下很大的決心。除了靠經驗的累積之外，還要不定期的自我進修，因為現在隨著時代在改變，很多東西都電腦化了，連車子也不例外，車子一直更新，配備也愈來愈多，愈來愈豪華，這些都是要再去學習的。然後也很佩服爸爸，雖然很辛苦，但他為了家庭，都可以一一克服，爸爸對做事情的執著與堅持，讓我以他為榮。希望以後我也能像爸爸一樣，擁有責任心。

郭庭瑄
真的很謝謝張爸爸抽空讓我們採訪及錄音，聽到了張爸爸分享的經驗後，讓我覺得各行各業都是很辛苦的，以前對修車的行業了解不深，只是曾經聽過父母說，當學徒要到出師這個過程是非常困難的，何況是自己出來創業呢。對一個才國中畢業就開始踏入職場工作的人而言，他肯定需要付出比別人還多的時間去精進自己的知識、累積自己的實力，所以我覺得張爸爸真的很令人敬佩。而且聽到張爸爸為了給家人更好的生活，而自己出來開公司，這種態度真的很值得我們學習，也要感謝洪世杰老師。